1. Rekisterinpitäjä

Finehta Oy
Y-tunnus: 3424290-5
Pitkänsillankatu 22 LK 5
67100 Kokkola
Sähköposti: info@silecosmetics.fi
Verkkosivusto: silecosmetics.fi

2. Rekisterin nimi

Silé Cosmeticsin asiakas, verkkokauppa, markkinointi ja yhteydenottorekisteri.

3. Mitä henkilötietoja keräämme?

Voimme kerätä ja käsitellä seuraavia henkilötietoja:

Nimi
Sähköpostiosoite
Puhelinnumero
Laskutus ja toimitusosoite
Yrityksen nimi ja Y-tunnus, jos kyseessä on yritysasiakas tai jälleenmyyjä
Tilaus ja maksutiedot
Asiakaspalveluun, palautuksiin ja reklamaatioihin liittyvät tiedot
Uutiskirjeen tilaukseen liittyvät tiedot
Verkkosivuston käyttöön liittyvät tiedot, kuten evästeet, IP osoite, selain, laite ja sivuston käyttötiedot
Markkinointilupiin ja suostumuksiin liittyvät tiedot
Mahdolliset muut tiedot, jotka asiakas itse antaa esimerkiksi lomakkeella, sähköpostilla tai tilauksen yhteydessä

Emme tarkoituksellisesti kerää arkaluonteisia henkilötietoja, ellei se ole välttämätöntä asiakkaan oman yhteydenoton käsittelemiseksi.

4. Mihin tarkoituksiin henkilötietoja käytetään?

Käytämme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

Verkkokaupan tilausten käsittelyyn ja toimittamiseen
Asiakassuhteen hoitamiseen
Maksujen, laskutuksen ja kirjanpidon toteuttamiseen
Asiakaspalveluun ja yhteydenottoihin vastaamiseen
Palautusten, reklamaatioiden ja takuuasioiden käsittelyyn
Jälleenmyyjä ja yritysasiakkuuksien hallintaan
Uutiskirjeiden ja markkinointiviestien lähettämiseen, jos henkilö on antanut siihen luvan
Palveluiden, verkkosivuston ja asiakaskokemuksen kehittämiseen
Väärinkäytösten ehkäisemiseen ja tietoturvan varmistamiseen
Lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen

5. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteet

Henkilötietojen käsittely perustuu tilanteesta riippuen seuraaviin perusteisiin:

Sopimus: käsittelemme tietoja, jotta voimme käsitellä tilauksen, toimittaa tuotteet ja hoitaa asiakassuhdetta.

Lakisääteinen velvoite: käsittelemme tietoja esimerkiksi kirjanpitoa, verotusta ja kuluttajansuojaan liittyviä velvoitteita varten.

Suostumus: käsittelemme tietoja esimerkiksi uutiskirjeen lähettämistä tai tiettyjä evästeitä varten, jos käyttäjä on antanut suostumuksensa.

Oikeutettu etu: voimme käsitellä tietoja esimerkiksi asiakaspalvelun, palvelun kehittämisen, väärinkäytösten estämisen ja olemassa oleville asiakkaille suunnatun viestinnän perusteella.

Henkilötietojen käsittely edellyttää aina laillista käsittelyperustetta, joka on määritettävä ennen käsittelyn aloittamista.

6. Mistä henkilötiedot saadaan?

Henkilötiedot saadaan pääasiassa rekisteröidyltä itseltään, esimerkiksi kun hän:

tekee tilauksen verkkokaupassa
ottaa yhteyttä asiakaspalveluun
tilaa uutiskirjeen
täyttää lomakkeen verkkosivustolla
rekisteröityy asiakkaaksi tai jälleenmyyjäksi
osallistuu kampanjaan, arvontaan tai muuhun markkinointitoimenpiteeseen

Tietoja voidaan saada myös verkkosivuston käytöstä evästeiden ja analytiikan avulla.

7. Henkilötietojen luovuttaminen ja vastaanottajat

Voimme käyttää henkilötietojen käsittelyssä luotettavia palveluntarjoajia, jotka käsittelevät tietoja meidän lukuumme. Näitä voivat olla esimerkiksi:

verkkokauppa alustan tarjoaja
maksupalveluntarjoajat
kuljetus ja logistiikkayhtiöt
kirjanpito ja taloushallinnon palvelut
sähköpostimarkkinoinnin palvelut
analytiikka ja mainonnan työkalut
IT palveluntarjoajat ja verkkosivuston ylläpitäjät

Luovutamme henkilötietoja vain siinä laajuudessa kuin se on tarpeen palvelun toteuttamiseksi, lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi tai asiakkaan pyynnön käsittelemiseksi.

Emme myy henkilötietoja ulkopuolisille.

8. Tietojen siirto EU:n tai ETA alueen ulkopuolelle

Henkilötietoja voidaan siirtää EU:n tai ETA alueen ulkopuolelle, jos käytämme palveluntarjoajia, joiden palvelimet tai alihankkijat sijaitsevat EU:n tai ETA alueen ulkopuolella. Tällöin varmistamme, että siirroille on tietosuoja asetuksen mukainen peruste, kuten EU:n komission hyväksymät mallisopimuslausekkeet tai muu lainmukainen suojamekanismi.

9. Henkilötietojen säilytysaika

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen tässä selosteessa kuvattujen tarkoitusten toteuttamiseksi tai lain edellyttämällä tavalla. Tietosuojavaltuutetun mukaan henkilötietoja saa säilyttää vain niin kauan kuin ne ovat tarpeen käsittelyn tarkoituksen kannalta.

Esimerkkejä säilytysajoista:

Asiakas ja tilaustietoja säilytetään niin kauan kuin se on tarpeen tilauksen, asiakassuhteen, reklamaatioiden ja lakisääteisten velvoitteiden hoitamiseksi.
Kirjanpitoaineistoa säilytetään kirjanpitolain edellyttämän ajan.
Markkinointilupia säilytetään, kunnes henkilö peruuttaa suostumuksensa tai pyytää poistamista.
Yhteydenottolomakkeiden tietoja säilytetään niin kauan kuin asian käsittely sitä edellyttää.
Evästeisiin ja analytiikkaan liittyviä tietoja säilytetään käytössä olevien työkalujen määrittelemien säilytysaikojen mukaisesti.

Tarpeettomat ja vanhentuneet tiedot poistetaan säännöllisesti.

10. Evästeet ja verkkosivuston seuranta

Sivustomme voi käyttää evästeitä ja vastaavia teknologioita verkkosivuston toiminnan mahdollistamiseen, käyttökokemuksen parantamiseen, analytiikkaan ja markkinoinnin kohdentamiseen.

Evästeiden avulla voidaan kerätä tietoa esimerkiksi siitä, miten käyttäjät liikkuvat sivustolla, mitä sivuja katsotaan ja millä laitteella sivustoa käytetään.

Käyttäjä voi hallita evästeasetuksia selaimensa asetuksista tai sivustolla mahdollisesti käytettävän evästebannerin kautta. Osa evästeistä on välttämättömiä verkkosivuston ja verkkokaupan toiminnan kannalta.

11. Henkilötietojen suojaaminen

Henkilötietoja käsitellään huolellisesti ja asianmukaisesti suojatuissa järjestelmissä. Tietoihin pääsevät käsiksi vain ne henkilöt ja palveluntarjoajat, joiden työtehtävät tai palvelun toteuttaminen sitä edellyttävät.

Suojaamme henkilötietoja teknisin ja organisatorisin keinoin. Näitä voivat olla esimerkiksi käyttöoikeuksien rajaus, salasanat, salatut yhteydet, järjestelmien suojaus, varmuuskopiointi ja henkilöstön ohjeistus.

12. Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröidyllä on oikeus:

saada tietoa henkilötietojensa käsittelystä
saada pääsy omiin tietoihinsa
pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen oikaisua
pyytää tietojen poistamista tietyissä tilanteissa
pyytää käsittelyn rajoittamista
vastustaa tietojen käsittelyä tietyissä tilanteissa
siirtää tiedot järjestelmästä toiseen silloin, kun se on sovellettavan lainsäädännön mukaan mahdollista
peruuttaa antamansa suostumus milloin tahansa
tehdä valitus valvontaviranomaiselle

Tietosuojavaltuutetun mukaan rekisteröidyn oikeuksiin kuuluvat muun muassa oikeus saada tietoa käsittelystä, tarkastaa omat tiedot, oikaista tietoja, poistaa tiedot, rajoittaa käsittelyä, siirtää tiedot ja vastustaa käsittelyä.

Kaikkia oikeuksia ei voida käyttää kaikissa tilanteissa. Oikeuden toteuttamiseen vaikuttaa esimerkiksi se, millä perusteella henkilötietoja käsitellään.

13. Oikeuksien käyttäminen

Voit käyttää tietosuojaoikeuksiasi ottamalla yhteyttä:

info@silecosmetics.fi

Pyynnössä kannattaa kertoa selkeästi, mitä oikeutta haluat käyttää ja mihin tietoihin pyyntö liittyy. Voimme tarvittaessa pyytää lisätietoja henkilöllisyyden varmistamiseksi.

Vastaamme pyyntöihin tietosuoja asetuksen mukaisessa ajassa.

14. Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle

Jos katsot, että henkilötietojasi on käsitelty tietosuojasäännösten vastaisesti, sinulla on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle.

Suomessa valvontaviranomainen on Tietosuojavaltuutetun toimisto.

15. Muutokset tietosuojaselosteeseen

Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta, jos palvelumme, järjestelmämme, toimintatapamme tai lainsäädäntö muuttuvat. Ajantasainen versio on saatavilla verkkosivustollamme.